Venda: Camila, clínica de estética (demo)

Venda · 2026-10-05 02:53 · 3 min · 29 falas

51% / 49%quem falou mais (VOCÊ / CLIENTE) · ideal você 30–45%
4perguntas que você fez
2objeções
quentetemperatura do cliente

Resumo

A Camila tem a agenda irregular: em algumas semanas metade dos horários fica vazia, e ela depende quase só de indicação. Já pagou uma agência que "só fazia post bonito" e não trouxe paciente.

Ela calculou que perde uns R$ 8 mil por mês nas semanas fracas, com secretária e aluguel fixos. O sonho é contratar mais uma biomédica e parar de atender sábado.

Achou caro (R$ 4.900 ou 10x de R$ 540) por medo de repetir a experiência da agência. Depois fez a conta: 3 pacientes de harmonização pagam a mentoria, e disse que "faz sentido". Falta a conversa com o marido, marcada para amanhã às 19h.

Próximos passos

Dores e desejos do cliente

  • Agenda irregular, metade vazia em semanas fracas
  • Depende quase só de indicação
  • Instagram não traz paciente
  • Frustração com agência anterior

Decisões e combinados

  • Conversa de 15 minutos com a Camila e o marido amanhã às 19h

Objeções

resolvidaAchei caro / medo de jogar dinheiro fora de novo

Validou o medo, perguntou o que faltou na agência e fez a conta do retorno: 3 pacientes pagam.

parcialPreciso falar com meu marido

Propôs uma conversa curta com os dois e marcou data e hora.

Oportunidades

  • Ela mesma nomeou o problema que a mentoria resolve: transformar seguidor em paciente agendado
  • Plano de contratar uma biomédica: crescimento depois da agenda cheia

Riscos / pontos de atenção

  • O marido pode repetir a objeção da agência: leve a diferença entre post e processo de agendamento

Follow-up pronto

Mensagem de WhatsApp
Oi Camila! Obrigado pela conversa de hoje.

Resumindo o que você me contou: nas semanas fracas a agenda fica pela metade (uns R$ 8 mil a menos no mês) e o Instagram não traz paciente, mesmo com a agência.

Na mentoria a gente monta com você o processo para transformar seguidor em paciente agendado. Pela sua conta, 3 pacientes de harmonização já pagam o investimento.

Amanhã às 19h a gente conversa com o seu marido, combinado? Te mando o link uns minutos antes.

O que funcionou

  • Fez o diagnóstico antes de falar da mentoria
  • Transformou a dor em número (R$ 8 mil/mês)
  • Na objeção de preço, perguntou o que faltou na agência em vez de dar desconto

Para a próxima

  • Falou o preço antes de ancorar no custo do problema: dava para retomar os R$ 8 mil antes do valor
  • Poderia ter perguntado logo no início se mais alguém decide junto
Transcrição completa (29 falas)
VOCÊ02:43:39 Camila, obrigado por separar esse tempo. Antes de eu te mostrar qualquer coisa, me conta, como está a agenda da clínica hoje.
CLIENTE02:43:51 Olha, está bem irregular.
CLIENTE02:43:55 Tem semana que lota e tem semana que eu fico com metade dos horários vazios.
VOCÊ02:44:04 E de onde vem os pacientes que você atende hoje?
CLIENTE02:44:09 Quase tudo é indicação.
CLIENTE02:44:12 Eu posto no Instagram, mas não vem quase ninguém de lá.
CLIENTE02:44:18 Já paguei uma agência e não deu resultado.
VOCÊ02:44:24 Entendi. E quanto custa para você uma semana com metade da agenda vazia?
CLIENTE02:44:32 Uns 8 mil reais a menos no mês, fácil.
CLIENTE02:44:38 Eu ainda pago a secretária e o aluguel do mesmo jeito.
VOCÊ02:44:45 Se a agenda ficasse cheia todas as semanas, o que mudaria para você?
CLIENTE02:44:51 Eu conseguiria contratar mais uma biomédica e parar de atender sábado.
CLIENTE02:44:58 Esse é o meu sonho, na verdade.
VOCÊ02:45:04 Faz todo sentido. O que a gente faz na Mentoria é montar com você um processo para o Instagram trazer paciente todo mês, sem depender de indicação.
CLIENTE02:45:17 Tá, mas quanto custa isso?
VOCÊ02:45:22 São 4.900 a vista, ou 10 vezes de 540.
CLIENTE02:45:29 Nossa, achei caro!
CLIENTE02:45:32 Eu já gastei com a agência e não funcionou, tenho medo de jogar dinheiro fora de novo.
VOCÊ02:45:42 Super justo esse medo. O que a agência fazia exatamente, e o que faltou.
CLIENTE02:45:50 Ele só fazia um post bonito.
CLIENTE02:45:54 Ninguém me ensinou a transformar seguidor em paciente agendado.
VOCÊ02:46:01 É exatamente essa parte que a gente resolve. Se um paciente novo de harmonização vale uns 2 mil para você, quantos precisaria para se pagar?
CLIENTE02:46:14 Uns três, eu acho.
CLIENTE02:46:17 Olhando assim faz sentido.
CLIENTE02:46:21 Mas eu preciso falar com o meu marido antes.
VOCÊ02:46:27 Claro.
VOCÊ02:46:28 Quital a gente marcar 15 minutos amanhã com ele junto, para eu tirar as dúvidas dele também.
CLIENTE02:46:37 Pode ser.
CLIENTE02:46:39 Amanhã às 7 da noite funciona para nós dois.

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